ForteBank басқармасының төрағасы Талғат Қуанышевпен біз Астанадағы банк ғимаратының бірінші қабатындағы лифт жанында кездескенімізге шамамен 15 минут қалғанда. 8-ші қабатқа көтерілген соң, біз ашық кеңістікке тап болдық. CEO-ның кабинеті, негізінен, осы кеңістіктің бір бөлігі болып табылады және шыны есіктердің ар жағында орналасқан. «Мұнда қабылдау бөлмесі қайда?» деп сұрағым келді, бірақ банкирдің жауабы менің сұрағымды орап кетті: «Қызметкерлер маған жазылудың қажеті жоқ, жай ғана келуге немесе қоңырау шалуға болады».
Бірнеше минуттан кейін бізге Тимур Исатаев қосылды. 2024 жылғы сәуірден бастап ол ForteBank директорлар кеңесінің төрағасы. Қазіргі CEO-мен оны тек ортақ жұмыс немесе бірлескен жобалар ғана емес, сонымен бірге ұзақ мерзімді достық байланыстырады. 10 жыл бұрын Исатаев өзі ForteBank-ты басқарды, дәл Темірбанктің және Альянс Банктің оған қосылған кезеңінде. Содан кейін ол операциялық басқарудан шеттетіліп, өзінің орнын Қуанышевке берді. Енді тарих қайталануда.
Forbes Kazakhstan-ға берген сұхбатында банкирлер бірге жауап беруді шешті.
— Талғат Жұманұлы, сізді ForteBank басқармасының төрағасы ретінде қайта сайлауға не себеп болды? Сіз 2015-2016 жылдары оны басқардыңыз және соңғы жылы банк директорлар кеңесінің мүшесі болдыңыз. Сіздің тағайындалуыңыз Тимур Ризабековичтің директорлар кеңесінің төрағасы ретіндегі келуімен байланысты ма?
Куанышев: Иә, біз Тимур Ризабековичпен директорлар кеңесінің отырыстарында банк дамуының әр түрлі нұсқаларын белсенді түрде талқылап, кейін оларды Булат Жамитович Утемұратовқа (ForteBank-тың мажоритарлық акционері — F) ұсындық. Негізгі ой — Forte тезірек өсуі керек және нарықтағы үлес үшін күресуі тиіс.
Талқылаулар барысында акционер маған басқарма төрағасы болуды ұсынды, топ-менеджментті едәуір «жасарту», құрылымды оңтайландыру және банктың одан әрі даму стратегиясын әзірлеу міндетін қойды. Бұл мені қызықтырды.
Исатаев: Сіздер қазірдің өзінде айналадағы дүниенің қалай тез өзгеріп жатқанын көріп отырсыз: орта, экономика, тұтынушылар, талаптар, сондықтан, сәйкесінше, банктер де өзгеруі тиіс. ForteBank-қа да трансформация жолында бір қадам жасау керек, ал акционер бізді Талғатпен бірге қажетті уақытта қажетті жерде деп санады. Біз 20 жылдан астам уақыт бойы бір-бірімізбен жұмыс істеп келе жатырмыз, кейде тіпті арқаласып. Біз бірге банктер құрдық, содан кейін оларды саттық, сондай-ақ сатып алдық, бөліп, біріктірдік, жаптық, тіпті, мысалы, осы ғимаратты да салдық (күлді).
— Бұған дейін сіз ForteBank басқа қаржы институттарын сатып алу мүмкіндігін жоққа шығармайтыныңызды айттыңыз. Сонымен қатар, сізде M&A мәмілелеріне қатысу тәжірибесі бар. Қандай банктерді тексеру жүргіздіңіздер ме?
Куанышев: Әлі жоқ. Бірақ егер мүмкіндік туындаса, біз бұны ертең жасауға дайынбыз. Шындығында, жаңа басқарма құрамымен банк кез келген жағдайға дайын болуы керек.
— Жаңа құрамға қатысты: ForteBank басқармасының құрамының неге осыншалықты күрт жаңарғаны — бірден төрт адам қатарынан кетіп жатыр?
Куанышев: Мұндай ротациялар банкте әр үш-төрт жыл сайын орын алады, және олар көбінесе барлығына пайдалы. Біз Тимур Ризабековичпен бірге дәл сондай жолдан өткенбіз. Бұл денсаулықты сақтау процесі. Осылайша, тоқырау болмайды, ал орта менеджментке өсу үшін жаңа мүмкіндіктер ашылады. Сіздер өздеріңіз көріп отырғандай, жаңа басқарманың құрамының көпшілігі — бұл ForteBank-тың көптеген жылдар бойы қызметкерлері.
Исатаев: Ең жағымсыз нәрсе — бұл шыны төбе, сіз мансап сатысында белгілі бір деңгейге жетіп, одан әрі өсуге дайын боласыз, бірақ оны жасай алмайсыз, өйткені үстіңізде басшылар отыр. Дәстүр бойынша, біздің топ жақсы кадрлық резервті белсенді түрде өсіреді, оған әрдайым сенім артуға болады. Бұл біздің корпоративтік мәдениетімізді көп жағдайда ерекшелендіреді.
Куанышев: Бұдан басқа, бұрынғы құрам ешқайда кетпейді: біреулер топта қалады, біреулер шетелде білім алуға кетеді, кейінірек қайтып оралу үшін, мен уақытында Ұлыбританияда MBA алу үшін кеткенімдей. Сонымен қатар, акционер топ үшін кадрлық резерв таңдауда, оның көзі банк болып табылады.
Исатаев: Алдыңғы команда қойған мақсаттарға толықтай қол жеткізгенін атап өтпеуге болмайды, банк жақсы қаржылық көрсеткіштерге шықты, цифрлық қызметтер енгізілді, қазір IT жаңартулары белсенді түрде жүріп жатыр. Айтпақшы, жаңа басқарма құрамына 400-ден астам қызметкерді басқаратын IT жетекшісі енеді.
Куанышев: Жалпы, Forte-те бастапқыдан бері өзіндік бір атмосфера қалыптасты, оны субмәдениет деп айтуға болады, бір жағынан, ол өздігінен өмір сүреді, екінші жағынан — оны адамдар қалыптастырады. Мен сегіз жылдан кейін оралдым және бұл атмосфераны сезіндім, көптеген қызметкерлерді танымасам да. Шынын айтқанда, адамдар енді галстукпен жүрмейді (күлді) . Біз Талғатпен бірге келіп, галстук киюдің, формалды стильдің мүлдем анахронизм емес екенін көрсетуге тырысамыз.
Исатаев: Бірақ, әрине, біз қазіргі ұрпақтың басқа екенін түсінеміз.
— Жаңа басқарма құрамымен банктың қандай позицияларын нығайтуға ниеттеніп отырсыз?
Куанышев: Біз банкты ішінара қайта құрылымдаудамыз. Банк ішінде барлық қызметкерлердің, бейнелеп айтқанда, ынтамен қозғалатын муравейлікті көргіміз келеді.
Біз нақты сектор экономикасының кредит беру сегментіндегі үлесімізді едәуір арттыруды жоспарлап отырмыз, МСБ-ны кредиттеуге назар аударамыз.
Жалпы, біз корпоративтік блокты қайта құрудамыз, оны салаға бағдарландырудамыз. Мақсат — өсу, сонымен бірге құрылыс қаржыландыру саласында, демографиялық өсудің трендтерін ескере отырып.
Бөлшек саудаға біз аз назар аударамыз. Альянс Банкынан қалған филиалдық желіміз бизнес клиенттерге қызмет көрсетуге қайта бағытталатын болады, олар үшін қызметтердің саны артады.
— Яғни, банк өзінің әмбеб