Инцидент произошел еще в апреле прошлого года, однако остался незамеченным для двух сотрудников, один из которых обязан был проверить транзакцию, сообщает Euronews.
Ошибка возникла, когда сотрудник обратился к резервному интерфейсу из-за сбоя в основной системе. На этой редко используемой платформе поле суммы было автоматически заполнено 15 нулями, которые должны были быть удалены перед вводом фактической суммы – $280. Однако это не было сделано, и система приняла сумму $81 трлн, как сообщает Financial Times, ссылаясь на внутренние документы банка.
Как была обнаружена ошибка?
Ошибка была замечена лишь через 90 минут третьим сотрудником. В результате перевод был отменен, и деньги не покинули банк.
Это спасло Citigroup, поскольку сам банк оценивается всего в около $150 млрд – в сотни раз меньше суммы ошибочного перевода.
Последствия и реакция банка
Citigroup уведомил Федеральную резервную систему США и Управление контролера денежного обращения о «чуть не случившемся инциденте» (near miss). «Near miss» означает, что ошибка произошла, но была исправлена до того, как средства покинули банк.
Банк заявил, что «контрольные механизмы своевременно выявили ошибку», и даже если бы она не была обнаружена на раннем этапе, система «не позволила бы средствам покинуть банк». В Citigroup отметили, что продолжают снижать количество ручных операций и автоматизировать процессы.
Серия ошибок в Citigroup
Хотя перевод такого размера вряд ли был бы осуществлен, это не первый случай грубых ошибок в Citigroup.
В 2023 году банк допустил 10 подобных ошибок на сумму $1 млрд или более, а в 2022 году – 13 таких инцидентов. Это свидетельствует о продолжающихся проблемах с операционным управлением.
Самым громким инцидентом стал перевод $900 млн в 2020 году косметической компании Revlon. Ошибка привела к многолетнему судебному разбирательству и отставке тогдашнего CEO Майкла Корбата.
Ранее «Курсив» рассказывал о том, что делать казахстанцам, если электронная транзакция по ошибке была отправлена на чужой счет.