Павлодарец приобрел автомобиль за 19 миллионов тенге и позже вернул деньги.

Мужчина приобрел автомобиль в декабре 2023 года за 19 190 000 тенге. Сразу после этого он оформил страховку. При первом техническом обслуживании в автомобиле заменили масло и фильтры.

"После этого мужчина с семьей отправился в Экибастуз и в пути заметил, что на панели загорелся датчик, указывающий на низкий уровень масла, а двигатель начал издавать посторонние звуки. На следующий день он обнаружил, что в двигателе нет масла. В тот же день он позвонил в колл-центр. Лишь после многочисленных обращений и телефонных звонков к нему направили сервисную службу, которая прибыла к полудню. При осмотре выяснилось, что масло вытекло через масляный фильтр," - сообщили в пресс-службе департамента защиты прав потребителей.

С 13 марта по 12 апреля 2024 года автомобиль находился в сервисном центре. Двигатель был вскрыт, однако никаких письменных документов владельцу не предоставили.

Согласно данным ведомства, если потребитель обнаруживает существенный недостаток технически сложного товара и предъявляет требование о его замене, продавец (изготовитель, исполнитель) технически сложного товара и его компонентов обязан удовлетворить данное требование в течение 30 рабочих дней.

Сотрудники департамента защиты прав потребителей помогли мужчине составить досудебную претензию, после чего он обратился в суд с иском о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврате денег.

"Суд вынес решение - возместить в пользу потребителя: оплаченную сумму в размере 19 190 000 тенге, сумму неустойки в размере 959 500 тенге, убытки - 62 810 тенге, а также моральный вред - 100 000 тенге и судебные расходы - 203 969 тенге, в общей сложности 20 516 279 тенге," - сообщили в пресс-службе ведомства.

Ранее стало известно, что житель Астаны добился возврата дефектного автомобиля и возмещения потраченных средств у автосалона. Экспертиза установила наличие дефектов, предположительно, вызванных заводским браком, которые делали эксплуатацию автомобиля невозможной.

В ЗКО была взыскана компенсация морального вреда и неустойка с автосалона в пользу покупателя за ненадлежащий ремонт машины. Мужчина получил более 2,3 млн тенге.

А житель Алматы, столкнувшись с серьезной поломкой нового автомобиля из-за дефекта высоковольтной батареи, отстоял свои права в суде и вернул 48 млн тенге.