Павлодарец получил обратно свыше миллиона тенге за ремонт своей квартиры.

Мужчина заключил договор на комплексный ремонт своей квартиры "под ключ", который включал замену всех окон и дверей. Общая стоимость работ превышала миллион тенге. Однако подрядчик не только не справился в срок, но и выполнил ремонт с низким качеством.

"Потребитель обратился в суд, где наш департамент выступал в качестве третьего лица. Сумма превышала миллион тенге, и она была полностью возвращена в судебном порядке," - рассказала исполняющая обязанности руководителя ведомства Нурсулу Аубакирова.

В прошлом году в департамент поступило 307 жалоб на услуги в сфере бытовых услуг. Антилидером также стали розничная и электронная торговля.

"Мы помогаем подготовить письменную претензию, с которой потребитель обращается к исполнителю, и вопрос часто решается уже на первой стадии. Бывает, что проблема устраняется, когда мы проводим проверку по непредоставлению ответа на претензию в течение 10 дней," - пояснила Нурсулу Аубакирова.

Иногда дело доходит до суда. В прошлом году таких разбирательств было 20.

Ранее жительница Павлодарской области приобрела кондиционер, который не заработал даже после заправки фреоном. Продавец был обязан переустановить устройство, так как сервисный центр выявил дефект монтажа при установке.

А жительнице Павлодара в косметологической клинике навязали уходовые процедуры и косметику на сумму 400 тыс. тенге. Деньги также удалось вернуть через департамент торговли и защиты прав потребителей с помощью составления досудебной претензии.